お客様のご自宅での作用は、お客様のプライベートに直結しています。
だからこそ、お客様の日常生活において不快感を与えない配慮が大切です。
フジケンではご近所までを含めた「不快感を与えないためのルール」を
徹底しお客様はもとより、ご近所さまからも「塗り替えてよかったね」と
言っていただけることを目標にしています。
夏場の暑いときなど、Tシャツで作業している職人を見かけますが、
塗料を扱う仕事において長袖の着用は基本です。
Tシャツの着用を許す業者においては、基本的にTシャツが職人
が用意しており、お客様に不快感を与えるデザインのTシャツを
着たまま作業しているシーンも見受けられます。
フジケンでは、常に決められた長袖の着用を徹底し、
お客様に不快感を与えない配慮をしております。
外壁の塗装は、足場の上で作業することがほとんどです。
職人は慣れていることもあって、ヘルメットを被りたがりません
が、万が一の事故があった時には確実に、お客様にご迷惑がかか
ります。また、ヘルメットを被らないことで、ご心配される
お客様もいらっしゃるでしょう。
フジケンでは、ヘルメットの着用を義務付けて、より安全な
作業を目指します。
外壁を塗装するための足場は、まさに手が届く距離です。
お客様がご自宅でゆっくりしている時に壁のすぐ向こうで作業を
するわけですから、職人の動きはやはりに気なるものです。
作業をするために必要な会話は仕方がありませんが、携帯電話の話
はとても気になるものですし、内容まで聞こえてくるとさらに嫌な
ものです。お隣との距離が近い場合は、迷惑をかけている
ご近所からの印象も悪くするのです。職人も仕事中ですから、
携帯電話がかかってくることは避けられませんが、かかってきても
足場の上で話すのではなく、足場の下まで降りれば安全な上、
お客様に不快感を与えることはありません。
近年、喫煙者が少なくなっており、分煙が当たり前の世の中です。
そのような中、正直に申し上げまして職人には喫煙者が多い状態
です。外壁塗装は外での作業となりますので、場所をわきまえず
喫煙する職人も見受けられますが、フジケンの職人は、
お客様はもとよりご近所からも嫌な印象を与えるような場所での喫煙は
しないルールとなっております。
外壁塗装は、大きな音こそあまり立てませんが、塗料を吹き付ける
工程上、塗料が飛散することもありますし、なにより足場を組む
都合上ご近所に迷惑がかかる作業となります。そのため外壁を
塗装する際、お客様ご本人がご近所に挨拶に回られることも
少なくありません。フジケンも作業をやらせていただくという
感謝の気持ち、ご近所からの理解を得るために、ご近所へのご挨拶を
した後に作業に入るように徹底しております。
外壁塗装を行うために必要な機材や足場などを運ぶ都合上、
どうしても現場に来るまで行くことになります。ご自宅に駐車場が
ある場合は、使わせていただくこともありますが、駐車場がない場合、
フジケンの車は路上駐車はいたしません。仮に行き止まりの道路で
一見迷惑がかからない道であっても、ご近所の方が見た時に、嫌な印象を与える
ことが明白だからです。フジケンでは、ご近所に迷惑がかからないよう、機材の
搬入搬出時以外での車の使用を制限しております。
フジケンも作業をさらせていただくという感謝の気持ち、ご近所からの理解を
得るために、ご近所へのご挨拶をした後に作業に入るよう徹底しております。
外壁塗装の費用は、使用する塗料の質と量が大きく影響いたします。
しかしながら、使った塗料の量はお客様に明かされず、作業が終了
し、ご請求差し上げる業者が多いようです。
フジケンでは、使用した塗料が正当に使い切ったことをお客様に
ご確認いただくよう徹底し、水増し請求などのご心配をおかけ
しないよう配慮しております。
外壁塗装をする際、塗料が空気中を飛散し、お客様のお車やご近所の
お車を汚してしまう可能性があります。これを避けるために、近くの車
にはビニールの防汚シートをかけて、保護するのですが、多くの業者では
コスト削減のために、使いまわしております。使いまわしのシートには当然ですが
汚れが付着しており、さらには裏か表か分かりにくい状態ですので、キレイに見えても
お客様は不快感を覚えるものです。
フジケンでは、お客様の目の前で新しいシートを開封し、作業終了後も気持ちよく
お車を使っていただけるよう徹底しております。
外壁塗装する際に近エアコンの室外機や給湯器などに塗料がつかない
ようにマスキングを施します。しかしながら、外壁塗装作業は数日の
お時間をいただくケースがほとんどで、マスキングがそのままです
と、お客様の生活を損なう可能性がございます。
そのため、作業終了したら、すぐに剥がしお客様に出来るだけ
通常通りの生活をしていただけるよう努力いたします。
フジケンでは、上記のようなお客様やご近所に対するマナーを
ルール化し、お客様にご理解いただけるためにルールをまとめた
「お約束シート」を作成し作業前にお客様と現場責任者と
読み合わせをすることで、マナー向上への意識を徹底しております。
